一、报装
1、集中报装:房地产商、物业管理部门等集体类型用户到客服中心营业厅或电话(3286787、3286781)申请→符合条件客服人员转市场部受理→签订合同→上门安装
零散报装:居民住户等个人类型用户到客服中心营业厅或电话(3286787、3286781)申请→符合条件带房产证(购房合同)、身份证到客服中心营业厅办理→缴纳天然气配套费→上门安装/
2、工商报装:用户到客服中心营业厅或电话(3286787、3286781)申请→符合条件客服人员转市场部受理→签订合同→上门安装
3、报装地点:
第一客服中心:云南省曲靖市麒麟区瑞和东路瑞和新城1栋9号 客服电话:0874--3286787 0874--3286781
第二客服中心:云南省曲靖市麒麟区文体公园五馆一中心9号楼 客服电话:0874--3323727
第三客服中心:云南省曲靖市会堂政务中心南门 客服电话 0874--3286707
二、通气
1、用户到客服中心营业厅或电话(3286787、3286781)申请,预约时间;
2、客服中心按预约时间派工作人员入户进行管道气密性检测;
3、气密性检测合格、用户燃气器具安装符合规范,置换、通气,开具置换通气单;
4、通气后,用户持房产证(购房合同)、身份证、置换通气凭证-置换通气单到营业厅办理IC卡。
三、维修
拨打服务热线(0874-3286787、0874-3286781)申请报修(登记地址、姓名、联系电话、报修内容)→客服中心派维修人员上门维修→客户签字确认→客户满意度回访。
四、安检
拨打服务热线(0874-3286787、0874-3286781)申请安检(登记地址、姓名、联系电话)→客服中心派安检人员上门安检→客户签字确认→客户满意度回访。